Política de envío
En Chicarella realizamos nuestros envíos a través de Blue Express, tanto dentro de la Región Metropolitana como a otras regiones de Chile.
Plazos de envío
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- Región Metropolitana: envío estándar de hasta 2 días hábiles.
- Regiones: envío estándar de hasta 5 días hábiles.
Estos plazos comienzan a contar desde la confirmación y preparación del pedido.
Disponibilidad de stock
Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo de la disponibilidad de stock del producto. En caso de que un producto requiera reposición o preparación adicional, el envío podría demorar más que el plazo estimado informado.
Si ocurre alguna demora asociada al stock, Chicarella podrá contactar al cliente para informar el estado del pedido y entregar una fecha estimada de despacho.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra, el pedido será revisado, preparado y entregado a Blue Express para su distribución. Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información correspondiente para hacer seguimiento al envío, en caso de estar disponible.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico. Chicarella no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de datos incompletos o incorrectos entregados por el cliente.
Entregas fallidas
Si Blue Express no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa ajena a Chicarella, el pedido podrá quedar sujeto a una nueva coordinación de despacho o a los procedimientos establecidos por la empresa de transporte.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de Chile, según cobertura disponible de Blue Express. En caso de que una zona no cuente con cobertura o presente restricciones de despacho, Chicarella podrá contactar al cliente para coordinar una alternativa.
